気持ちが変化するか

 『モノからコト』

 買い物はレジャーです。

 レジャーを単に遊びと捉えるのではなく、変化と捉えると明確になります。

 ポイントはその商品を買うこと、またはサービスを受けることで、

 お客様の気持ちが変化するかどうかが問題です。

 新しい洋服を買って気分が変わります。

 美容院に行くと髪型が変わります。

 海外旅行に行くと非日常体験が味わえます。

 これからはモノを売るのではなくコトを売るのです。

 経営コンサルタント 飯塚保人