サービス

コミュニケーションのないところにサービスはない

余裕

たとえばコ－ヒーを飲む時に、砂糖をこぼして
「あー大変だ！どうしよー」
と、大慌てしてコーヒーまでもこぼしてしまうタイプ。

時に自分もそうだけれど、状況の変化に反応しすぎるとこうなってしまう。
こぼれた砂糖を見ても落着いて「砂糖がこぼれたんだ」と
悠然と見られる余裕が欲しい。

達成

自分の中で感性を磨いてあるべき姿をありありと描けるようになれば
あるべき姿は自然に達成できる。
また本当に不思議だが、お金は世の中に出した分だけ帰ってくる。

人生の先輩である社長さま方が心からおっしゃっておりました。

大切にするもの

お付き合いしていただいている
テキスタイルアーティストの作家の方よりのアドバイス。

人との関係だけは絶対に大切にしなさい。
人と人との関係なしに人生は成り立たない。
若いうちは色々な人とつきあいなさい。

笑顔とは力

笑顔とは力。

jobとworkとplay

job いやいや働く
work　ニコニコしながら働く
play　ワクワクしながら働く

より多くの従業員がplayであれるような職場であるように。

リッツカールトン

関心

ある花には、「きれいだね」。
ある花には、「醜いね」。
ある花には、何もいわない。

一番最初に枯れるのは何も言われなかった花だという。

サービス以上のもの

相手の心を感じる心がついたとき、サービスを超えることができる。

リッツカールトン

新たなこと

そもそも人は考えて新しいものを作っていくことに
一番喜びを感じるはずだが、考えていることに
なれていない人にはとてもしんどいようだ。

満足

従業員が満足していない会社がお客様を
満足させられるわけがない。

感性

若いときにしか磨けない感性がある。
30代にしか磨けない感性がある。
50代にしか磨けない感性がある。
その時、そのときに磨かなくてはいけない感性がある。
それぞれの時期にしか磨けない感性がある。

チームワーク

チームワークはみなの思いと価値観、感性が
それおっていないと発揮できない。

チームワークどうこう言う前に今の土台は
しっかりしているか。

原因追求

責任追及でなく原因追求。
これは信頼関係がないとできない。

目からウロコ

目からでたウロコは放っておくと2日で戻る。
日々のルーティーンにおわれすぐになくなる。

毎日毎日少しづつでも確認しないとよいことも続かない。

クオリティ

職場がどういうものかで人生のクオリティもある程度
きめてしまうかもしれない。

働くということ

あなたは今働いている職場に家族をつれてきて
自慢したいですか？
あなたは今働いている職場に友達をつれてきて
本当にいい会社だから一緒に働こうといえますか？

リッツカールトン

芭蕉

「明日死ぬる 気配も見せず 蝉の声」
　芭蕉

すべての時を全力でいきたいものだ。

あかるさ

「軽さ」に「あ」をつければ
「あかるさ」

明るさはもちろん、軽さも大切に。

真剣と深刻

真剣と深刻は違う。
深刻と真剣を勘違いしていないか。

台湾での一言

これも先日の台湾での一言

浄さとは心が安らかになれば
見ている世界も美しくなるということである。

いつも豊かな心でいられたら
どんな高級な時計より、どんな広い家よりも
最高だろうなあ。